ホシザキでは、社会・環境対応を含むホシザキグループのサステナビリティ活動に対するガバナンス、リスク管理、指標と目標、戦略を議論し、成果と進捗の確認および対策をおこなう会議体として、2022年6月にサステナビリティ委員会を設置しました。サステナビリティ委員会では、長期的にありたい姿の実現に向けて、ホシザキの掲げるマテリアリティ（重要課題）の解決に向けた取り組みを強化・推進します。
ホシザキグループは、経営理念にある「お客様のみならず社会に貢献できる『進化する企業』であること」という基本的考えのもと、事業活動を通じた持続可能な社会の実現と企業価値の向上を目指します。
社長を委員長、管理部門の担当常務執行役員を副委員長とするサステナビリティ委員会では、四半期に1度、議論するテーマに応じて各事業部門の責任者も出席し、重要課題の解決に向けて組織横断的に検討・議論する体制を構築しています。
その他、サステナビリティへの取り組みの詳細については、こちらをご参照ください。
ホシザキ・グループは、お客さまのみならず、社会に貢献できる「進化する企業」を目指し、独自の技術に基づくオリジナル製品を創造し、より快適でより効率的な食環境へ向けての新たな提案と迅速かつ高品質なサービスを提供することを存在意義に掲げています。
それを実現するために、社員一人ひとりが心身ともに健康で生き生きと活躍することができる安全で働きやすい職場環境を維持し、その能力を最大限発揮できるようにしています。
一方で、万一、お客さまからカスタマー・ハラスメントに該当する迷惑行為が行われた場合には、高品質で安全な製品やサービスの提供を担う当社グループで働く社員の尊厳を傷つけ、安全で働きやすい職場環境の悪化を招くことになります。
当社グループは、引き続きお客さまからのご意見やご要望を真摯に受け止めてまいります。しかしながら、カスタマー・ハラスメントが行われた場合には毅然と対応し、当社グループで働く社員一人ひとりを守ることも不可欠と考え、「ホシザキグループ カスタマー・ハラスメントに対する方針」を以下のとおり策定しました。
お客さまからのご意見やご要望のうち、お求めの内容に妥当性が認められないもの、またはそれを実現するための手段や態様が社会通念上不相当なものであり、当該手段や態様により当社グループで働く社員の就業環境が害されるおそれがあるもの
以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。
カスタマー・ハラスメントと判断される言動等が認められた場合は、当社グループは、社員を守るため毅然とした対応をし、お客様対応をお断りする場合があります。悪質なものと判断した場合は、弁護士や、警察等の外部専門家に相談のうえ、厳正に対処します。
本方針による企業姿勢の明確化、社員への周知・啓発を行います。
カスタマー・ハラスメントへの対応方法、手順等を策定します。
当社グループで働く社員への教育と研修を実施します。
当社グループで働く社員のための相談と報告体制を整備します。
